?

Log in

No account? Create an account
 
 
 
Ссылки  
  Мои фотоалбомы
Автомобильный блог
 
Навигация  
  Предыдущие 5
 


Уважаемые друзья, это блог, который мало касается тематики автомобилей, моих путешествий, фотографий и разного рода отзывов. Это блог, в котором есть желание высказать мнение, которое, возможно, не разделят со мной многие, уж извольте.
Всем кому не интересно - не задерживаю, бежать в Топ не стремлюсь, просто живу...


  Powered by
LiveJournal.com  
 
Тишина временная  
06:03pm 09/11/2011
 
 
ansansey
Если кто - то подумал, что я пропал без вести, то нет.
Просто засосала рутинная работа и один проект, признатся често рождался он в муках, идеи по его реализации и сама система в голове вынашивалась более 5 ти лет, немного меняясь, подстраиваясь, но не теряя своего остова.
И вот она рождена, программа анализа и увеличесия качества работы предприятий.

Честно, не ожидал что уже реализую её, пока формально а с нового года физически.
Но все ньюансы оговорены, все системы отиграны, все тонкости устранены. Но самое главное это наверное первый продукт, сделан тут у нас...

Посмотрим какие данные придут превыми, какие бенчмарки установить абсолютные статистические или абсолютные экстремумные...

Ну и последнее, как заставить пользователей отойти от количественной аналитики к аналитике показателей?
 
    Прокоментить - - Ссылка
 
Социалимся.  
08:52am 27/09/2011
 
 
ansansey
После сьезда отчественных социальных сетей переехал на буржуинские. Несмотря на роптания безумно доволен гуглей.
Так что прошу...
https://plus.google.com/?hl=ru&tab=TX
 
    Прокоментить - - Ссылка
 
Управление шариками 2, лояльный персонал..  
02:16pm 23/06/2011
 
 
ansansey

По просьбам, продолжаю тематику управления персоналом начатую в теме  управление шариками
И поговорим о восприятии марки,компании,  через Ваш персонал.
 Зачастую вопрос персонала носит важнейший характер для многих компаний.
Ведь задумайтесь, есть, к примеру, компания (мака), есть продукция, которую марка (компания) производит, но всё это молчаливые, тупые игрушки, картинки, записи и букво-цифры, если над этим процессом не восседает его величество ЛИЧНОСТЬ.




И от правильного подбора личности сильно зависит тот факт, как будет выглядеть ваша марка (компания), и ваш продукт в обществе.  Ибо все три составляющие должны быть как минимум однородными, единостатусными и понятными для всех. 
Давайте не будем ходить далеко за примерами, посмотрим на последние пять лет,  думаю не стоит Вас просить назвать компаний который ассоциируются с личностями. И наоборот....
При этом любая проблема, любой недочёт именно этого образа немедленно отражается на этой же компании. 
В глобальном масштабе, для руководителей образ идеала важен. Но важен ли тип рядового сотрудника? 
Давайте подумаем....
Рядовой сотрудник живёт не только на работе, где его любят, лелеят, дают социальные блага, учат, развивают....
Он живёт в своём определённом социуме. Окруженном либо однородными особями его социального статуса, либо имеющими доступ к другим статусным группам.
И вот этот Ваш сотрудник, активно говорит о Вашей компании, Вас, Вашей продукции определенные вещи..
Какие?
Вы думаете что потратив на рекламную компанию 50% валовой прибыли, купив все профильные издания и улоялив тысячи медийщиков не говоря уже о мероприятиях для ваших "любимых" клиентов. Вы сделали всё хорошее для вас, вашей марки и продукции?
Извольте, посмотрите сами на себя, кому вы больше поверите, смазливой рекламушечке или заказной статейке с кучей слюне-соплей ой как всё хорошо.
Или доброму другу, хорошему знакомому, родственнику, который "из первых уст и знает не понаслышке" расскажет Вам о реалиях Марки? Продукции?.....
Но если мы сумеем скоординировать поток сознания в "официальном" процессе работы. То за кадром творятся совершенно иные дела...
Как подлечить отношение к марке?

1. Сделать рядового сотрудника значимым для вашей марки, чувствовать ответственность за марку, переживать.

2. Делать для рядовых сотрудников те же вещи, как бы они были вашими VIP клиентами.

3. Прислушиваться к пожеланиям Ваших сотрудников (самый лучший оптимизатор - Лень ваших сотрудников).

4. Выпустите в конце - то концов публичный журнал/сайт/блог вашей компании и дайте возможность Вашим сотрудникам писать Там, всё..

Ну и как же подлечить отношение к продукту?

1. В любой компании первым бета- тестером продукции выступает Ваш персонал. Не ограничивайте его в общении с продуктом. Пускай пробуют. Ломают и сравнивают.

2. Сравнивайте продукты ваших конкурентов с вашими сотрудниками под своим чутким руководством. Имея в запасе просто безграничный багаж позитива, и плюсов вашей продукции. 

3. Сами пользуйтесь Вашим продуктом/продукцией...


Ну и не забывайте о себе...
Вы, руководитель, вы тот луч - который и должен воспринимается Вашими сотрудниками. Станьте им... 




 
    Прокоментить - - Ссылка
 
Классификация потребителей.  
12:34pm 03/06/2011
 
 
ansansey

Наверное, многие в семинарах по продажах формируют разные типы потребителей, вяжут страшнейшие понятия и определения психологии, социологии, теории продаж и т.д. Но когда вы работаете с человеком, который еще вчера занимался скручиванием болтов, или стоял за прилавком, нежно хлопая ресницами и отвечая только "ЕСТЬ" или "НЭМА", то надо что - то более простое, явное и понятное. 
Долго искал, выдумывал, фантазировал. 
Часто выходило 4 ре типа потребителей, но микс узнавания онных был попросту ужасным и понятным только мне. 
Но около 5 ти лет тому назад попросту осенило.  
Почему бы не классифицировать клиента по его настрою и первичной цели, которую он достигает в магазине? 
И если тряхануть любого продавца, то он ответит что:

 - есть человеки которые пришли и ищёт под свои требования какой - то продукт, спрашивают о характеристиках, сравнивают характеристики, набивают пакеты информацией. 
Зачастую задают довольно банальные вопросы типа "как это работает?...., а зачем это?...., из чего сделано?... 

Купит - не купит, не факт, но чем ближе к его потребностям консультант, тем выше вероятность новой встречи с таким клиентом перед покупкой.

Назовём его ПОЧЕМУЧКА

- если человек, притопал к вам и задаёт конкретные вопросы, касательно особенностей продукта, и при этом изъясняется чёткими понятиями, или спрашивает "подпольные" детали. Или в конце - концов интересуется особенностями реальной работы продукта, то вот вам и второй тип потребителя.
Не факт что и он купит у Вас, но знайте, что у него есть информационная база, полученная от вашего конкурента, или собранная самостоятельно. Произвести впечатление на такого человека намного тяжелее, нежели на ПОЧЕМУЧКУ, ввиду того что свои познания он считает единственно верными. Почему профессиональный подход, глубокое знание продукции с которой работаете. вот успех работы с таким потребителем.

Назовём такого клиента ЭКСПЕРТ, им может стать и ПОЧЕМУЧКА

-
если же человек пришёл к вам с конкретным вопросом, за сколько отдадите вот ЭТО. И его пожелание только цена (не факт что основной мотив покупки), то это последний третий тип потребителя.  ВЫШИБАЛА

По наблюдениям, потребители перетекают из одного в другой..
Растут. И знание особенностей каждого из них приносит просто отменный результат.
Пользуйтесь....




 
    Прочитать 2 - Прокоментить - - Ссылка
 
Мотивация, самомотивация.... или как не упустить жар  
02:28pm 02/06/2011
 
 
ansansey

Зачастую многие спрашивают, почему некоторым специалистам не сидится на одном месте? Не забегая в глубины пирамиды Маслоу, проще сказать одну вещь сделали две диаметрально - противоположные вещи.
Первая, сотрудник отдал многие годы работы на вашем предприятии, вы потратили ан его развитие становление довольно крупные суммы денег. Он незаменим (абсурд), справляется со всем, на него можно положится.... Он знает все процессы и умело использует их. Но Он у Вас такой один...
Вот типовой пример микроцарата, корпоративной дедовщины. И вот почему, любой личности, которая работает на предприятии необходимо соревнование, стремление быть принятым и быть чуточку выше. Победить не сегодня - завтра, на копеечку, но что бы его победу признали все. В т.ч. и Вы как руководитель.
Но в этой эйфории побед бывают глобальнее проблемы, когда побеждает один. Вот вам и опять тупик - царька...
Взращивая одного специалиста, можете смело ставить крест на своей компании (если это не ваш приемник), ввиду того, что передать знания, научить, делегировать некоторые задания он не то что бы не захочет. Он попросту не будет делать этого. Веть он справляется с этим...
И когда к нему, в тёплые пенаты его царства, вы подселяете птенчика для роста, его ждёт непременно смерть...

В итоге вывод, создать команду, а не личность, формировать конкуренцию, здоровую в команде, а не культ личности. Давать задание соответствующие уровню команды, поощрять.... И практически идиллия...
И вторая
Но есть специалист, который и научит, и сделает всё и лояльный. Но он тоже уходит...
А почему?
Вопрос мотивации, давно ли вы говорили с ним по душам? Почему у него не горят глаза? Чего не хватает в его работе и ему в его свершениях?
У вас есть коллектив, действующий профессионально, качественно, получающий по заслугам.. И в этой офигительнотсти может не место ему. А может попросту он сам себя дэмотивировал. Как бы там интересно не было но, по наблюдениям это хорошие специалисты в возрасте около 30 лет, которые имеют богаты стаж работы на одном месте, неплохо восприняты среди коллег, так сказать свой среди своих.
Но посмотрите на то, чем он занимался последние 3 года, если за этот период он НИ РАЗУ не сменил вид деятельности хоть чуть - чуть - бойтесь..
Это робот, в отличие от царька, робота вы не взрастили а воспитали своей пассивностью к этой личности. Он классный работник в своей среде. Но именно его узкая специализация и отсутствие апдейтов в карьере и создали эту железяку. И топает он к тому кто даст все то же что есть у Вас + микроконфетку....

Что делать? 
Кадровая политика, наблюдение за поведением в коллективе, целевые направленные обучения решают такие проблемы....


PS я нарочно не подымал вопрос денежной мотивации, по умолчанию у Вас с этим всё ок.
Как видите жить с коллективом и чувствовать его настрои, это не только премии, корпоративы и поздравления. Это восприятие того, что движет этой личностью. 


ps:  месяца три тому назад нашел в себе показатели "робота", вылечить пока самому не удалось.... (

 
    Прочитать 2 - Прокоментить - - Ссылка